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文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-04-24 16:17:00

企业如何维系好客户,如何提高企业质量和客户满意度,如何树立企业企业良好形象?做为冰羊羊宝宝退热贴生产企业,要想在竞争中脱颖而出,必须关注市场经济变化,不断优化客户关系,实现利润的最大化,这就要求企业不断关心潜在的客户,关心能够给企业带来盈利的客户,关心有价值贡献的客户,可以从以下几个方面入手。

 

客户原始记录:客户原始记录即有关客户的基础性第一手资料,具体包括:客户名称、地址、邮编、联系人、电话号码、银行帐号、报价记录、优惠条件、付款条款、销售额度、发票寄往地等

 

企业投入记录:企业与客户进行联系的时间、地点、方式(如访问、打电话)和费用开支、给予哪些优惠(价格、购买几件返一件等)、提供产品和服务的记录、合作与支持行动(如共同开发研制为客户产品配套的广告、宣传资料等)、为争取和保持每个客户所做的其它努力和费用。

 

冰羊羊宝宝退热贴生产企业实施客户关系管理,不但能在产品同质化竞争的今天实现差异化经营,而且能以较低的成本开发更有价值的客户,并有效地防止客户流失,最终形成企业竞争力。

 

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